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【身心提升】5個職場上最重要的社交技巧!擁有它做事無往不利

30th June, 2021| In Well-Being

社交能力在職場上是一項重要的軟實力,無論你從事什麼行業,與上司、同事和員工進行有效互動的能力是不可或缺的,如果你在團隊中工作,你需要能夠與他人和諧相處;如果你想要取得客戶的信任,你必須具備傾聽的能力;如果你本身是主管階級,你更須具備領導特質,以及能激勵員工的做事方法。

由於社交技能非常重要,幾乎每個雇主都在尋找具有這些能力的求職者,所以不論在履歷上、求職信和面試過程中,你都要努力證明你具有很強的社交技能。以下是美國求職網站The Balance Careers所列出每個人都該具備的5項社交能力,擁有它,讓你在職場上做事無往不利、人人喜愛。

1. 同理心
要與他人良好互動,你必須能夠理解他人的感受。例如,你的客戶遇到手機零件損壞的問題(手機是向貴公司購買的),或是同事在工作上遇到困難來向你請求協助。你需要對他們的問題表達真心關切,並想辦法幫助他們解決問題,才能夠真正與他人產生連結。

2. 善合作
雇主偏好能夠與他人合作、不會阻礙團隊進步的員工。當你身處在一個團隊中,合作能力尤其重要,因為你需要他人的幫忙,才能共同完成一項專案或目標,反之亦然。

即使你目前的工作並不需要與他人合作,但是某一天你可能會被要求與他人共事,以達成公司或組織的目標。所以,擁有合作能力仍是必要的,你不能等到需要的時候,才來練習這項能力,這個時候就已經太晚了。



3. 口語和寫作表達能力
日常工作、上台報告、談交易、撰寫電子郵件,都需要良好的口語與寫作表達能力,以幫助他人輕易理解你所要傳達的訊息,這其中包含以下三個要點:簡潔扼要、態度正向、善於傾聽。

做到以上三件事,能幫助你在溝通上順暢無阻、提高生產力與工作效率。如果你是業務人員的話,擁有好的表達能力,能替公司帶來更好的業績;如果你的工作是負責行銷,擁有良好表達能力,再加上絕佳創意,想必能解決工作上所遇到一半以上的問題。

4. 善傾聽
除了表達能力以外,「擅長傾聽」也能夠幫助你與他人建立良好的職場關係。當雇主在交辦工作事項時,你需要認真聽,才能知道自己該做什麼;當公司在進行部門會議時,懂得聆聽,你才能夠給予適當的回應;而在與客戶往來時,認真聽顧客說話,即使對方所說的是小事(可能是客戶最喜歡的朱古力品牌,而你在對方生日時會買給他當作禮物),會讓客戶覺得你很貼心、對你印象更好。

5. 肢體語言
雖然口頭表達是一項重要的技能,肢體語言也等同重要。通過你的肢體語言、眼神交流和面部表情,可以看出你是一個怎麼樣的人—是善解人意,還是害羞內向;是主動積極,還是消極被動。多釋放出善意吧!比起皺著眉頭,如果你帶著微笑,人們會更容易與你互動。




資訊參考來源:The Balance Careers


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