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【身心提升】學會精準提問 解決人生大半難題!

10th June, 2021| In Well-Being

人與人溝通若想從對方的口中得到答案,那就得問對問題,學會精準提問,才能得到你想要的答案,更能激發思考,解決難題。
《Ask More: The Power of Questions to Open Doors, Uncover Solutions, and Spark Change》的作者Frank Sesno,為前CNN資深記者、五屆白宮記者,現任喬治華盛頓大學媒體與公共事務學院主任。

訪問過無數名人的他,發現成功人士都善用提問完成各種任務,因此,他將「提問」視為一種能力,如果帶著多種視角提問,會有更宏觀的想法、得出更有創意的解決辦法。

書中提出十一種類型提問,各有不同目的及提問方式,這裡針對其中三項在商場上也實用的加以探討。



1.任務型提問
若我們想要求他人做一件較困難的事情,例如;策畫社區活動,因為耗時又細瑣,有很大的可能被拒絕,這時你必須採取任務型提問。任務型提問主要是要創建共同目標,及建立使命感。

那要如何做到呢?首先你要找出對方的價值觀,再來是設立共同目標,最後是雙方所負責的任務。而要做到上述三項,則靠多傾聽與去中心化,多談「我們」而非「我」,才能從對方口中得到相關資訊。

舉例來說,你想要邀請精通數字的友人一同與你創建公司,那麼你可以問他工作狀況、未來有甚麼職涯規劃…等,可檢視其價值觀的問題,再從中找出交集點(了解任務),如果你朋友回說,我希望能夠財富自由提早退休,自由安排生活、在工作上可自己作主等,那你就可順勢提到要自己當老闆,才有可能享受財富自由(相同價值觀),你可以講到彼此的優缺點可以在公司擔任怎樣的角色(找到角色定位),最後設定短、中、長期的目標(設定追求目標)。
 
2.同理型提問
「同理心」是「感覺進入」(feeling into)的意思,亦即進入對方的感覺世界來理解一個人。顧名思義,該提問方式是以情感為出發點,是以站在對方的角度及立場去思考,主要是要讓對方放下心防,從而得到來自內心的真實答案。

同理型提問,主要是在於傾聽,在過程中不發表任何意見也不批評,提問的方式可從大方向開始,然後慢慢引導對方說出心中煩腦,這時提問者最需要的就是耐心。

在業務工作使用同理型提問是非常有用的。例如:你是銷售基金的業務,客人拒絕你時你可以問「為什麼?」藉此詢問動機和理由。此時客人可能說因為朋友的經驗,他不相信理財人員,那麼你可以說「具體來說是什麼樣的事?」,這樣你才能了解事情的來龍去脈。接著你可以說:「所以說,這個經驗帶給您什麼樣的想法?」,若客人講出了他的想法,那麼你就可接著問「所以說,關於未來您有什麼打算?」以詢問未來的方針。

在過程中,你可以站在他角度回應,並且在最後給他對方需要的解決方案。
 
3.遺產型問題
「遺產型」問題讓你有機會反思生活,釐清人生意義,及找出內心想做的事。

「我達到了怎樣的成就?」、「我想讓人們以何種方式銘記我?」這些都是遺產型問題。這些問題鼓勵反思,讓你評估自己的人生。
Dwayne Johnson在成名後,有次,一對夫婦在機場看到他,上前索取簽名,他雖然說「好」,但口氣卻很不耐煩,對方嚇得趕緊離開。當下他驚覺,自己明明能讓粉絲開心,卻搞壞了一切,再深思過後,他「問自己,我追求的核心價值是什麼?」接著他得到「有機會為人們做好事,是很有力量的事」這答案,而這句話成為他的核心價值。

人生有許多困難,是要我們去問,才能得到答案,人答案有對、有錯,因此要確保問對了問題,才能為人生得到正確解答。



資訊參考來源:TheGlobeAndMail


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