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【身心提升】溝通不順利?用「蘇格拉底反詰法」將對話進行下去

15th June, 2021| In Well-Being

大家都一定嘗試過在溝通的時遇上對方情緒失控的時候,這個情況會把對話的方向越帶越遠,令對話永遠達不到共識。因此,一旦事情沒有按照預期般進行,我們便要懂得引導對話重回正確的方向。
1.不能失去理性,與對方對質
當你積極引領對方朝著理性的方向發展,離開「戰鬥」的情況,這便是中斷對方思路的第一步。 只有緩和對方的情緒,才有機會重新將對話引領到正確的方向。

2. 嘗試讓對方回復理性討論
讓對方從理智和邏輯上,理解你對事情的看法 。同時意識到自己的論點和立場中可能存在的缺陷 。

3.傾聽對方講話
當你傾聽對方講話時,對方亦會感覺到自己獲得理解。如此一來,他們才能聽進去邏輯和理性的論述。


以下是針對了3個情況,作出更詳細的處理方法:

1.當某人拒絕放棄立場時
「蘇格拉底反詰法」(Socratic Method)是哲學家至今仍在沿用的一種方法。蘇格拉底會以一些問題來闡明自己的觀點,同時讓他的學生了解,他們在認知上的差距。透過引導學生提問,他們很快便會在自己的論點中看到缺陷 ,而不需要蘇格拉底親自提醒他們。

協議過程進展不順利時,經常會有人拒絕放棄立場。這時很容易便陷入立場之爭,以同樣的方式跟對方鬥氣。不過,這是必須避免的情況。以蘇格拉底的做法,透過提問試圖讓對方找回理智。

2.當有人抨擊你或是你的建議時
人們試圖達成共識時,往往會花費大量時間批評對方,並且捍衛自己的立場。與其要求對方接受或駁回某個提議, 不妨詢問對方對你的提議有什麼意見 。

3. 遇上對方暴怒時
企圖與某個生氣的人講道理是注定會失敗的。在這種情況下,我們要做的首件事情便是幫助對方宣洩他的情緒:給對方一個排解情緒的機會,以及嘗試提問和傾聽。



資料來源:"Happy Happy" by Lars-Johan Åge



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